Natuurlijk is een training met ‘echte mensen’ het leukst! Corona heeft ons wel geleerd om creatief te zijn en snel te schakelen bij een veranderende werkomgeving. Inmiddels is onze ervaring dat er online veel mogelijk is. Via Zoom of Teams organiseren wij interactieve, korte en krachtige trainingen. Tijdens deze trainingen is er veel ruimte voor […]

Read More »

KCC of Klantenservice, het afvoerputje van het bedrijf? Dat de klantenservice vaak als het afvoerputje van het bedrijf wordt gezien, zijn niet mijn woorden. KCC medewerkers ervaren het soms zelf zo.  Het gezicht Medewerkers van een KCC of klantenservice zijn juist het gezicht, de ogen en de oren van een organisatie. Een KCC medewerker heeft […]

Read More »

Uw monteurs zijn de oren en ogen van uw organisatie. Als geen ander is de monteur de aangewezen persoon om uw klanten op een vakkundige manier te helpen en te adviseren. Tijdens de workshop leert uw monteur om het vertrouwen bij uw klanten te winnen, excellente service te verlenen en klantgericht te adviseren. Uw omzet […]

Read More »

Een persoonlijke DISC analyse geeft u inzicht in uw gedrag en uw communicatieve vaardigheden. Wat zijn uw kwaliteiten en aandachtsgebieden en hoe kunt u deze het beste managen? Wat zijn uw talenten en welke talenten kunt u nog ontwikkelen? In welke (werk)omgeving funtioneert u het beste? Wat motiveerd u en wat vermijdt u van nature? […]

Read More »