Uw monteurs zijn de oren en ogen van uw organisatie. Als geen ander is de monteur de aangewezen persoon om uw klanten op een vakkundige manier te helpen en te adviseren. Tijdens de workshop leert uw monteur om het vertrouwen bij uw klanten te winnen, excellente service te verlenen en klantgericht te adviseren.
Uw omzet stijgt, u vergroot de tevredenheid van uw klanten en uw medewerkers. Een workshop klantbeleving is een minimale investering met een optimaal resultaat!
Onderwerpen die tijdens deze workshop aan bod komen zijn:
- De kracht van de 1e indruk
- Het verschil maken voor de klant
- Klantgericht & Positief communiceren
- Vragen, Luisteren, Samenvatten en Doorgronden
- Klantbehoeftes & koopsignalen
- Klantgericht adviseren
- Omgaan met verschillende soorten klantgedrag
- Bezwaren
- Cross selling